This area is for Lion Wave drivers. Enter the access code your dispatcher gave you.Esta área es para conductores de Lion Wave. Ingresa el código de acceso que te dio tu despachador.
Report a Damaged PackageReportar un Paquete Dañado
A damaged package can be reported at any time from Help — you do not need to be scanning. The wrong options are on screen too, so picking one tells you.Un paquete dañado se puede reportar en cualquier momento desde Help — no hace falta estar escaneando. Las opciones equivocadas también están en pantalla, así que elegir una te avisa.
12:374G LTE 84%
DELIVER
123 SAMPLE WAY
Deliver 2 packages
Continue delivering
HELP×
Report incidents or safety issues
RETURN
What's the issue?
RETURN
What's the issue?
Package is damaged
Notes
RETURN
Which packages are damaged?
RETURN
Which packages are damaged?
BoxTBA333560118129EnvelopeTBA333560118192
RETURN
Which packages are damaged?
EnvelopeTBA333560118192
Notes
Swipe to finish
StepPaso1 / 7
1
Open HelpAbre Ayuda
You spot the damage on the delivery screen, at the stop. A damaged package can be reported at any time from Help — you do not need to be scanning.Detectas el daño en la pantalla de entrega, en la parada. Un paquete dañado se puede reportar en cualquier momento desde Help — no hace falta estar escaneando.
Tap the “?” button in the top-right corner.Toca el botón “?” en la esquina superior derecha.
2
Tap “Return items”Toca “Return items”
A damaged package goes back to the station, so it is handled as a return — not as “Unable to deliver”.Un paquete dañado vuelve a la estación, así que se gestiona como devolución — no como “Unable to deliver”.
Tap “Return items”, the first option.Toca “Return items”, la primera opción.
3
Select “Package is damaged”Selecciona “Package is damaged”
Three reasons look similar and only one is right. Damaged is not the same as missing, and neither is a customer refusing the package.Tres motivos se parecen y solo uno es el correcto. Dañado no es lo mismo que faltante, ni que un cliente que rechaza el paquete.
Select “Package is damaged”, the third option.Selecciona “Package is damaged”, la tercera opción.
4
Tap “Continue”Toca “Continue”
The Notes field is optional, but a short line about what happened helps the station process it faster.El campo de notas es opcional, pero una línea sobre lo que pasó ayuda a que la estación lo procese más rápido.
Tap “Continue”.Toca “Continue”.
5
Select the damaged packageSelecciona el paquete dañado
This stop has two packages and the TBAs look almost the same. Read the white Shipping Information label on the damaged one and match it digit by digit — here it is TBA333560118192.Esta parada tiene dos paquetes y los TBA se parecen muchísimo. Lee la etiqueta blanca de Shipping Information del paquete dañado y compárala dígito a dígito — aquí es TBA333560118192.
Select the row ending in 8192. It is not the first one.Selecciona la fila que termina en 8192. No es la primera.
6
Tap “Continue”Toca “Continue”
The package is selected. Continue to the review screen.El paquete quedó seleccionado. Continúa a la pantalla de revisión.
Tap “Continue”.Toca “Continue”.
7
Review, then swipe to finishRevisa y desliza para terminar
Last check before it is submitted: confirm the package and the TBA are the right ones. Then swipe all the way to the right.Última revisión antes de enviarlo: confirma que el paquete y el TBA son los correctos. Después desliza hasta el final a la derecha.
Press the blue handle and drag it to the end of the bar.Presiona el control azul y arrástralo hasta el final de la barra.
Not that one. Read the screen again — the step description tells you what to look for.Ese no. Vuelve a leer la pantalla — la descripción del paso te dice qué buscar.
Caution: when a stop has multiple packages, make sure you select the correct damaged one. Check the TBA on the white Shipping Information label before selecting it.Cuidado: cuando una parada tiene varios paquetes, asegúrate de seleccionar el dañado correcto. Revisa el TBA en la etiqueta blanca de Shipping Information antes de seleccionarlo.
Report submittedReporte enviado
The damaged package is now flagged as a return. Take it back to the station with the rest of your returns.El paquete dañado queda marcado como devolución. Llévalo de vuelta a la estación junto con el resto de tus retornos.
Always verify the TBA on the white Shipping Information label before selecting a package. On a stop with several packages, the wrong pick sends the wrong item back.Verifica siempre el TBA en la etiqueta blanca de Shipping Information antes de seleccionar un paquete. En una parada con varios, elegir mal devuelve el artículo equivocado.
