This area is for Lion Wave drivers. Enter the access code your dispatcher gave you.Esta área es para conductores de Lion Wave. Ingresa el código de acceso que te dio tu despachador.
When the pin is too far, the app does not offer “Update delivery pin”. This is the route through Driver Support that unlocks it.Cuando el pin está demasiado lejos, la app no ofrece “Update delivery pin”. Esta es la ruta por Driver Support que lo desbloquea.
12:374G LTE 84%
YOUR GPSTU GPSPIN FAR AWAYPIN MUY LEJOS
DELIVER
123 SAMPLE WAY
Outside of delivery area
You'll need to move inside the highlighted area to complete delivery.
Deliver 1 package
Continue delivering
SUPPORT
Hi, how can we help?
Get help with a stop
SUPPORT
123123 SAMPLE WAYDeliver 1 package
What do you need help with?
SUPPORT
Outside delivery area
You are outside the delivery area for this stop. Expanding the delivery area lets you complete the delivery from where you are.
SUPPORT
Outside delivery area
Return to the delivery screen to complete the delivery.
StepPaso1 / 7
1
Verify the addressVerifica la dirección
Check the house number, the mailbox, or the customer notes. Your GPS is here, but the delivery pin is far away — make sure you are the one in the right place.Revisa el número de la casa, el buzón o las notas del cliente. Tu GPS está aquí, pero el pin de entrega está lejos — asegúrate de que el que está en el lugar correcto eres tú.
Nothing to tap on the phone for this step — just check, then confirm below.En este paso no se toca nada en el teléfono — solo verifica y confirma abajo.
2
Open the menuAbre el menú
Look at the warning: it says you are outside the delivery area, but there is no “Update delivery pin” link. That is what happens when the pin is too far. The way in is Driver Support.Fíjate en el aviso: dice que estás fuera del área de entrega, pero no aparece el enlace “Update delivery pin”. Eso pasa cuando el pin está demasiado lejos. La vía es Driver Support.
Tap the menu icon in the top-left corner.Toca el icono de menú en la esquina superior izquierda.
3
Tap Driver SupportToca Driver Support
Scroll down the menu and open Driver Support. Careful — Emergency Help is right below it, and that one is only for real emergencies.Baja en el menú y abre Driver Support. Cuidado — Emergency Help está justo debajo, y ese es solo para emergencias reales.
Tap “Driver Support”, the blue one.Toca “Driver Support”, el azul.
4
Select the current stopSelecciona la parada actual
Under “Get help with a stop”, pick the stop you are on right now.En “Get help with a stop”, elige la parada en la que estás ahora mismo.
Tap the “123 SAMPLE WAY” card.Toca la tarjeta “123 SAMPLE WAY”.
5
Tap “Outside delivery area”Toca “Outside delivery area”
Choose the reason that matches what is happening. Picking the wrong one sends you down a different flow and wastes route time.Elige el motivo que corresponde a lo que está pasando. Escoger el equivocado te manda a otro flujo y te hace perder tiempo de ruta.
Tap “Outside delivery area”, the first option.Toca “Outside delivery area”, la primera opción.
6
Tap “Expand delivery area”Toca “Expand delivery area”
This is the option that actually fixes it. Expanding the delivery area widens the zone the app accepts for this stop, so it stops blocking you.Esta es la opción que de verdad lo resuelve. Ampliar el área de entrega ensancha la zona que la app acepta para esta parada, y deja de bloquearte.
Scroll down and tap “Expand delivery area” at the bottom.Baja y toca “Expand delivery area”, al final de la pantalla.
7
Back to the main screen and finishVuelve a la pantalla principal y termina
Done. Return to the main delivery screen — the app will now let you complete the delivery normally.Listo. Vuelve a la pantalla principal de entrega — la app ya te deja completar la entrega con normalidad.
Tap “Return to delivery”.Toca “Return to delivery”.
Not that one. Read the screen again — the step description tells you what to look for.Ese no. Vuelve a leer la pantalla — la descripción del paso te dice qué buscar.
Scenario completeCaso completado
Driver Support unlocked the option. Now the delivery screen shows “Update delivery pin”.Driver Support desbloqueó la opción. Ahora la pantalla de entrega sí muestra “Update delivery pin”.
Use Driver Support when the delivery area is far from your current GPS location.Usa Driver Support cuando el área de entrega está lejos de tu ubicación GPS actual.
